How we work
AIと一緒に、会社を運営しています。
Newpo は2人の会社です。問い合わせの一次対応、案件の立ち上げ、コストの集計、承認の記録を、AIエージェントが下書きし、人が確認して決めています。お客様にご提案するのは、私たちが毎日使っているこの仕組みそのものです。
毎日こう動いています
問い合わせが届いたら
このサイトのフォームやメールで届いた問い合わせは、数分以内にAIが内容を分類し、要約し、返信の下書きとご都合をうかがう候補日時を用意します。送るのは人です。下書きを読み、直し、送信ボタンを押します。AIが勝手にお客様へメールを送ることはありません。
案件が始まったら
1つのコマンドで、案件の作業場所(文脈・判断記録・タスク・成果物・議事録・報告・AI利用ログ)と、お客様と共有するフォルダが整います。すべての案件が同じ形なので、AIはどの案件でも同じ手順で作業でき、人はレビューに集中できます。
お金のことは
使っているサービスの台帳から月額を集計し、公開価格ページと自動で突き合わせ、AIの利用料は案件ごとに「何に使い、何時間減らしたか」と並べて出します。月に1度、人が確認します。
決めるときは
AIは「承認が必要なこと」に達すると、実行せずに承認依頼を出します。人が ✅ を付けると、誰がいつ承認したかが記録に残ります。無反応は承認ではありません。
- 01お客様からの問い合わせ
- 02AIが分類・要約・下書き
- 03担当者が確認・修正
- 04送信(送信者 = 承認者として記録)
AIが作成し、担当者が確認してから送っています。
3つの約束
- 01
決めたことは文章で残します。
口頭やチャットで決まったことも、その日のうちに文書にします。書かれていない決定は存在しないものとして扱います。
- 02
仕事の手順はAIが読める形で書きます。
「入力 → 処理 → 出力 → 承認者」の形で書くので、AIがそのまま実行でき、人は確認に集中できます。
- 03
外に出るものは人が承認します。
メール、提案書、契約書、公開物。AIが下書きし、人が確認してから出します。
データの扱い
- 入力した内容がAIの学習に使われない契約のサービスだけを使います。
- お預かりする情報を4段階に分け、置き場所とAIに渡せる範囲を決めています。
- 個人情報は原則としてAIに入力しません。必要な場合は氏名や連絡先を除いてから扱います。
- AIを何にいつ使ったかを記録し、お客様に月次で開示します。
詳しくは 情報セキュリティ基本方針 をご覧ください。
お客様にお渡しするもの
2〜4週間
診断
業務を棚卸しし、「AIに任せる工程」と「人が残る工程」を一緒に決めます。
1〜3か月
導入
エージェントを作り、手順を文書化し、承認の流れを設定します。
月額
定着
運用と改善、AI利用ログの開示、次の業務への展開。